Business Success Slovakia

Školenia, konzultácie, kurzy

  • Home
  • Služby
    • Klúčové služby
      • Oslobodenie majiteľa
      • Marketingové služby
      • Zlepšovanie obchodneho oddelenia
      • Výber personálu
    • Konzultácie
      • Finančný manažment
      • Obchod čo beží sám
      • Ako správne spísať klobúky
      • Útočné predajcovské komando
    • Školenia
      • Manažment
        • Vodcovstvo
        • Spravodlivý šéf
        • Vizionársky tréning
        • Motivačný seminár pre vedúcich pracovníkov
        • Profesionálny majiteľ firmy
        • Manažérsky tandem (šéf + asistentka)
        • Efektívna komunikácia
      • Zlepšovanie predaja
        • Manažment obchodu
        • Neuveriteľný seminár o predaji
        • Perfekcia v predaji
        • Prezentácia a schopnosť sa presadiť
        • Dril emócií
      • Marketing
        • Efektívny marketing v ére internetu
        • Od prieskumov až po realizáciu
  • Nástroje
  • O nás
  • Kontakt
  • Blog

Je to o ľuďoch

21.08.2012 By Pavol Timko Leave a Comment

Vyberali sme hotel pre našu jesennú konferenciu a viaceré zariadenia sme v rámci našej dovolenky skusmo navštívili. Bolo zaujímavé sledovať rozdiely. Niektoré hotely boli krásne, niektoré zas poznačil čas a pristihli sme sa, že spočiatku sme mali sklon posudzovať ich najmä podľa výzoru.

Po dlhšom uvažovaní sme si nakoniec uvedomili, že v konečnom účtovaní hostia ocenia skôr služby, ako peknú fasádu.

Ako sme sa nakoniec rozhodli? Čo bola tá vec, ktorá zavážila najviac?

Súlad manažérky a jej personálu.

Vybrali sme totiž hotel, ktorý teraz v lete praskal vo švíkoch, čo býva prvý znak dlhodobej spokojnosti hostí. Jedli sme v reštaurácii, kde čašníci lietali v plnom nasadení a obsluhovala nás servírka, ktorá bola milá, usmievala sa, pohybovala sa rýchlo a na jej výkone sme nenašli nijakú chybu a to isté sa dalo povedať o jej kolegoch.

Bolo takmer osem hodín večer, servírka sa stále usmievala a vyžarovala z nej ochota, len pri veľmi pozornom sledovaní bolo vidieť, že už toho bolo v ten deň naozaj dosť.

Samotné jedlo bolo skvelé a patrilo k druhom, ktoré určite nepatrí k tým jednoduchým, ak ste niekedy pripravovali riadny kus roštenky, tak viete o čom je reč.

Mozaika do seba zapadla v okamihu, keď sme hovorili s manažérkou hotela. Predstavila sa nám mladá elegantná dáma, ktorá hovorila k veci, nič nezahmlievala a z rozhovoru bolo jasné, že vie byť aj primerane ostrá. Také niečo nemá nikto napísané na čele, ale isté veci sa dajú z osobného prejavu vytušiť. Ak výber týchto ľudí bola jej práca, potom zostáva iba zagratulovať.

Pozreli sme si miestnosti, kde budeme prednášať, hotelovú izbu a prešlo to naším testom.

Videli sme po ceste možno aj novšie a krajšie hotely, ale aj tento predstavuje primerane vysoký štandard a rozhodla najmä priama skúsenosť so službami, ktorá presne zapadla do obrazu, ktorý sme si urobili, keď sme hovorili s manažérkou. Keďže v novembri nebudeme čeliť takému davu hostí s džavotajúcimi detičkami, hotel by mal byť na našej akcii príjemným a pokojným miestom.

Rázna šéfka, dobre zvolený personál v plnom nasadení, čo rozdáva úsmevy, atraktívne prostredie, to je ten najlepší recept na úspech pre takéto zariadenie.

Foto: ©Fotolia.com

  • About
  • Latest Posts

Pavol Timko

Latest posts by Pavol Timko (see all)

  • Religiozita na pracovisku - 13.06.2019
  • Ide o výsledok - 13.02.2018
  • Treba nabrúsiť - 10.01.2017

Filed Under: Uncategorized

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Hľadať

Najnovší článok

Religiozita na pracovisku

Religiozita na pracovisku

Religiozita na pracovisku? Už pri vyslovení tejto otázky uvidíte u niektorých ľudí čudesné prejavy. Niektorí si poklepkajú na čelo, niektorí si odmietavo zahundrú pod nosom a niektorí nechápavo vypúlia oči. Ak si urobíte malý prieskum, uvidíte, že väčšina ľudí už mlčky prijala zásadu, že religiózne praktiky na pracovisku považuje za nepatričné, nevhodné a odsúdeniahodné. Samozrejme, predstava, ako majiteľ […]

Pridajte sa k nám!

Relevantné články

Copyright © 2023 Business Success Slovakia s.r.o.