Školenia, konzultácie, kurzy
Väčšina ľudí pozná výrok „Divide et impera“ (rozdeľ a panuj) skôr z histórie a politiky. Obvykle sa to chápe ako základná stratégia koloniálnych mocností, keď chcú lacno a efektívne ovládať nejaké územie. Hovorí sa, že Briti dokázali s hŕstkou vojakov (40.000) ovládať Indiu s 300 miliónmi obyvateľov. Rozoštvať miestne kmene, „kúpiť“ si vernosť nejakej miestnej […]
Pred pár dňami som si vypočul zdrvujúcu výpoveď človeka, ktorý pracoval u jedného z mobilných operátorov v nemenovanej krajine. Popísal mi, ako tam na ľudské zdroje nastúpila jedna pani, ktorá začala dôrazne presadzovať jedno nebezpečné zovšeobecnenie: Ľudí na poste vraj postihne syndróm vyhorenia a treba ich presunúť, alebo sa ich zbaviť skôr, ako to nastane. […]
Nedávno sme urobili medzi šéfmi prieskum na tému asistentka – sekretárka. Prekvapivé percento uviedlo, že by uvítali novú posilu na tomto poste, dokonca mnohí by boli ochotní zaplatiť slušnú sumu peňazí, ak by im niekto dodal sekretárku „na kľúč“. Nejeden by dokonca vymenil existujúcu sekretárku za novú. Prečo? Bohužiaľ, iba málo ľudí má predstavu o […]
V dnešnej dobe je výhodná cena v konkurenčnom boji nesmierne silný argument. Ak dokážete dosahovať ziskovosť pri nízkych cenách a ešte stále garantovať slušnú kvalitu v danej triede výrobkov, potom sa o odbyt nemusíte príliš obávať. V poslednom období som dostal u našich zákazníkov spoľahlivý, aj keď náročný tip, ako byť neporaziteľným v konkurenčnom boji. […]
Nemala by vaša firma zažívať utešený nápor zákazníkov? Ak nemáte dosť uzatvorených obchodných prípadov, najčastejšie je za tým nevyhovujúci marketing, alebo obchod. Pred časom sme ako vzdelávacia a konzultačná firma začali raziť túto myšlienku. Ak nezažívate dostatočný dopyt, potom treba pod lupu zobrať marketing. Ak dopyt je, no nepremeníte tieto „šance na góly“, potom je […]
Pri riadení predaja si treba uvedomiť veľmi jednoduchý zákon. Aktivity predajcu ústia do výslednej produkcie ako lievik. Toto by si mal uvedomiť aj predajca, ak nechce ostať chudobný ako kostolná myš.
Pod „tenkou vrstvou manažmentu“ sa myslí primálo vedúcich na priveľa podriadených, resp. vedúci, ktorí nie sú v šéfovaní správne zaškolení. Je to ako primálo masla na priveľa chleba, vrstva je potom tenká. Prečítajte si v článku aké to má následky.
Manažment obchodu 7 Kto zohráva kľúčovú úlohu v tíme predajcov? Pri poslednom firemnom seminári o obchode sme dali slovo predajcom, ktorí predávaju rádovo omnoho viac, ako ich kolegovia. Povedali niečo, čo vlastne nie je prekvapujúce. Pokojne, s istotou opísali svoje postupy, ktoré sa veľmi podobajú na prácu úspešných predajcov kdekoľvek na svete. Môžeme ich pokojne […]
Manažment obchodu 6 Je prekvapivé, ako šéfovia málo ovládajú svoje nástroje. Ba čo horšie, oni často ani nevedia čo sú tie nástroje. Ak dostanete defekt, tak viete, že potrebujete kľúč na matice a hever, tí prezieravejší použijú ešte výstražný trojuholník, prípadne reflexnú vestu. Ale aké nástroje má použiť šéf predaja? Aké nástroje má k dispozícii […]
Manažment obchodu 3 Ak sme v predchádzajúcom článku o šéfovaní obchodu udreli na strunu tvrdosti, teraz sa pozrieme na celú vec z opačnej strany. Tvrdosť, neústupnosť, vyžadovanie výkonu sa nezaobíde bez porozumenia, rešpektu a lásky k veci aj k ľuďom. Tvrdosť bez empatie ľahko skĺzne do sadizmu. A žiadny utláčateľ ešte nikdy nezvíťazil (z dlhodobého […]
